Jaemüügimõõdikud: 15 olulist KPI-d oma ettevõtte toimivuse jälgimiseks

Kiire ülevaade: oma sisetunde usaldamisel on palju väärtust, kuid peate ühendama oma sisetunde tõsiste faktide ja andmetega.

  • See postitus näitab teile parimaid jaemüügimõõdikuid ja KPI-sid, millel silma peal hoida.
  • Saate teada kõike erinevate mõõdikute arvutamiseks kasutatavate valemite kohta. 
  • Samuti näete, miks on kindel jaemüügi analüüsi- ja aruandlusplatvorm kohustuslik. 

Numbrid ei valeta, nii et kui olete oma ettevõttes toimuvaga kahjumis, peaksite esmalt üle vaatama oma jaemüügimõõdikud ja KPI-d.

Vaadake läbi oma müügi-, laoseisu- ja kliendiandmed, et näha, kas saate aru saada, kuidas saaksite end paremaks muuta.

Mis on KPI-d jaemüügis?

KPI-d – ehk “peamised tulemusnäitajad” on teie ettevõtte kõige olulisemad mõõdikud. Need on numbrid, mida peate regulaarselt jälgima, et saaksite kindlaks teha, kas teie ettevõte on õigel teel.

Milliseid mõõdikuid peaksite vaatama? See oleneb. Iga jaemüügiettevõte on erinev, seega võivad konkreetsed meetmed olla teie jaoks olulisemad kui teised.

Kuid selleks, et aidata teid õiges suunas, oleme koostanud parimad jaemüügimõõdikud ja KPI-d, mida teie ettevõttes jälgida, ning nende arvutamise valemid ja meetodid.

Kuidas kasutada jaemüügi KPI-sid

Üldiselt kasutatakse KPI-sid selleks, et teha kindlaks, kas saavutate oma eesmärgid. Neid kutsutakse põhjustel peamisteks tulemusnäitajateks: need aitavad teil jõudlust hinnata, et saaksite otsustada õige tegutsemisviisi üle.

Olenevalt sellest, mida mõõdate, aitavad KPI-d teil näha, kus olete müügi, varude liikumise, kasvu, klientide rahulolu jne osas. Allolevates punktides käsitleme konkreetseid KPI-sid, mida peaksite uurima. neid kasutada.

Märkus . Järgmistes lõikudes näete iga jaemüügimõõdiku ja selle arvutamise foorumi kiirkirjeldust. Ja kuigi me arvame, et see on suurepärane lähtepunkt, et mõista, mida oma jaemüügiettevõttes jälgida, oleksime hooletu, kui me ei mainiks jaemüügi analüüsi ja aruandlust . 

Peaksite kindlasti teadma, kuidas arvutada erinevaid mõõdikuid ja KPI-sid, kuid reaalsetes rakendustes (eriti kui tegelete täieõigusliku jaemüügiettevõttega) on kõige parem kasutada jaemüügi tarkvaralahendust, mis teie eest numbrid kokku lööb . See säästab teie aega ja aitab teil saada palju kiiremini vajalikku teavet. 

Seda öeldes sukeldume mõõdikutesse!

Müügimõõdikud ja KPI-d

Müük on iga jaemüügiettevõtte elujõud, seega on ülioluline, et hoiaksite sellel tähelepanelikult silma peal. Mõelge järgmistele KPI-dele:

1. Müük ruutmeetri kohta

See mõõdik puudutab müügisummat, mida genereerite oma poe müügipinna ruutmeetri kohta. (Märkus: see ei hõlma prooviruume ega laoruume.)

Saate arvutada oma müügi ruutmeetri kohta järgmise valemi abil:

müügitulu / müügipinna suurus 

Miks mõõta müüki ruutmeetri kohta?

Jaemüük ruutjalga kohta on hea kaupluse tootlikkuse näitaja ja võib teile ka öelda, kas kasutate oma poes ruumi ja inventari hästi. Saate seda mõõdikut kasutada oma poe paigutuse ja kauba kavandamisel.

Teatud kauplused ja tööstusharud muudavad oma müügi ruutjalga kohta avalikuks, mis tähendab, et selle mõõdiku tundmine aitab teil määrata, kuidas teie ettevõte teistega võrreldakse. Siin on ülevaade keskmisest müügist ruutmeetri kohta erinevates jaemüügisektorites:

  • Rõivad – 336 dollarit
  • Spetsiaalne jaemüük – 325 dollarit
  • Toidukaubad – 510 dollarit

Kuidas parandate müüki ruutmeetri kohta?

Õige müügi- ja jaemüügi tootlikkuse taktika sõltub teie poest, kuid siin on mõned üldised näpunäited ruutmeetri müügi suurendamiseks.

  • Parandage oma poe paigutust
  • Kas võitnud tootevalik
  • Optimeerige oma hindu või tutvustusi
  • Suurendage tehingu või ostukorvi väärtust
  • Koolitage oma töötajaid rohkem müüma
  • Julgustage inimesi teie poes kauem viibima

2. Müük töötaja kohta

Müük töötaja kohta on meede, mis on kasulik töötajate ajakavade ja algatuste kavandamisel. Saate seda hõlpsasti mõõta järgmise võrrandi abil:

müügitulu / töötajate arv 

Miks mõõta jaemüüki töötaja kohta?

See mõõdik võib aidata teil teha nutikamaid tööotsuseid, eriti mis puudutab palkamist, töögraafikut ja hüvitist.

Kui soovite saada põhjalikumat teavet oma tulude ja personali kohta, minge ülaltoodud valemist kaugemale ja mõõtke üksikute töötajate teenitud tulu. Lihtsaim viis seda teha on müügikoha süsteemi kaudu. Leidke kassalahendus, mis jälgib müüki töötaja kohta , ja kasutage neid andmeid müügieesmärkide leidmiseks ja parimate partnerite kindlaksmääramiseks.

Kuidas parandate müüki töötaja kohta?

Parim viis selle mõõdiku parandamiseks on panna oma partnerid rohkem müüki teenima. Olenevalt teie poest võib see hõlmata järgmisi toiminguid:

  • Nutikate müügieesmärkide seadmine töötaja kohta
  • Investeerimine müügikoolitusse
  • Motiveerige oma töötajaid paremini toimima
  • Sõbralike võistluste korraldamine selle müügiprotsessi mänguliseks muutmiseks
  • Töötajatele tööriistade (nt hea CRM) andmine müügi hõlbustamiseks.

Seotud:  Kas soovite täpsemaid nõuandeid? Vaadake meie postitust oma jaemüügieesmärkide täitmise ja ületamise kohta .

3. Konversioonimäär

Konversioonimäär on poekülastuste osakaal ostu sooritanud ostjate arvust. Selle arvutamiseks kasutage valemit:

müükide arv / külastajate koguarv

Miks mõõta oma jaemüügi konversioonimäära?

Teie konversioonimäär näitab teile, kui hästi suudate otsijaid ostjateks muuta. Poekülastuste arvu suurendamine on suurepärane, kuid ainuüksi liiklus ei anna teie tulule palju juurde, kui külastajad konversiooni ei too.

Kuidas te oma konversioonimäära parandate?

Konversioonimäära suurendamine algab teie töötajatest. Kindlasti koolitage ja andke oma kaastöötajatele võimalus:

  • Looge klientidega sidet
  • Hakka „sümpaatseteks asjatundjateks”, kes saavad pakkuda tooteteavet ja teadmisi
  • Olge veenev, ilma pealetükkimiseta

4-5. Bruto- ja puhaskasum

Teie brutokasum näitab, kui palju teenisite pärast toote loomise ja müügi kulude mahaarvamist. Arvutage see valemi abil:

müügitulud – müüdud kauba maksumus 

Teie puhaskasum näitab, kui palju teenisite pärast kaubahinna mahaarvamist kõigist muudest ärikuludest (sh halduskulud, tegevuskulud jne). Selle leidmiseks kasutage võrrandit:

kõik tulud – kõik kulud 

Miks mõõta bruto- ja puhaskasumit?

Teie bruto- ja puhaskasum näitavad, kas paned tegelikult raha taskusse või mitte. Müügi ja tulu teenimine on hea, kuid päeva lõpuks peate selle müügiga raha teenima.

Nende KPI-de jälgimine aitab teil teha nutikamaid otsuseid teie ettevõtte erinevates aspektides. Näiteks kui teie brutokasum on väike, võiksite uurida toote hankimist ja teha kindlaks, kas on võimalik kaubakulusid alandada.

Kas te ei teeni piisavalt kasumit? Võib-olla peaksite leidma viise oma tegevuskulude vähendamiseks.

Kuidas parandate oma bruto- ja puhaskasumit?

Võite proovida oma ettevõttes mitmeid kasumit suurendavaid strateegiaid. Siin on mõned kiired ideed:

  • Kulude vähendamiseks muutke oma tegevust sujuvamaks
  • Tõstke hindu
  • Suurendage oma keskmist tellimuse väärtust
  • Rakendage nutikamaid ostutavasid
  • Optimeerige oma müüjasuhteid
  • Piirake allahindlusi ja olge oma reklaamidega strateegilisem

6. Keskmine tehinguväärtus

See mõõdik näitab, kui palju ostjad teie poele keskmiselt kulutavad. Selle leidmiseks kasutage valemit:

kogutulu / tehingute arv

Miks mõõta oma tehingu keskmist väärtust?

See mõõdik annab teile üldise ettekujutuse sellest, kui palju inimesed kulutavad. Suur summa dollarites võib tähendada, et ostjad ostavad teie kallimaid tooteid või ostavad suuremaid koguseid.

Sellest KPI-st võiksite saada mõningaid teadmisi ja toiminguid. Näiteks madala keskmise dollari hind tehingu kohta võib viidata sellele, et peate oma hinnakujunduse ümber mõtlema. Või see võib tähendada, et peate rakendama uusi müügitaktikaid, nagu lisamüügid, komplektid või muud pakkumised, et ostjad rohkem kulutama.

Kuidas suurendada oma keskmist tellimuse väärtust

Uurige üles- või ristmüüki . Õigesti tehes võimaldavad mõlemad taktikad suurendada müüki, aidates samal ajal kliente.

Edasimüügi või ristmüügi edu võti on seda õigesti teha, õigel ajal ja kohas. Kui müüte üles ebaolulise toote või müüte nii, et tundub, et olete pealetükkiv, ei suuda te mitte ainult klienti ümber pöörata, vaid võite isegi kaotada esialgse müügi.

Siin on reegel nr 1 pakkuda alati väärtust. Jah, kui panna keegi oma ostu uuendama või lisakaupa ostma, tuleb sellest kasu, kuid tehing peab olema ka kliendile kasulik.

7. Korvi suurus / kaubad tehingu kohta

Korvi suurus mõõdab tehingu kohta müüdud ühikute arvu. See arvutatakse järgmise võrrandi abil.

Ostukorvi suurus = Müüdud ühikute koguarv / Tehingute koguarv

Kui soovite teada saada, kuidas seda mõõdikut mõõta, leiti Vendi 13 000+ poe analüüsist, et globaalne keskmine ostukorvi suurus on 2,72 toodet korvi kohta.

Sellegipoolest varieerub see mõõdik sõltuvalt teie vertikaalist suuresti. Meie andmed näitavad, et suurim korvi suurus oli joogitootjatel (3,43), samas kui kingapoodidel oli madalaim (1,32).

Miks mõõta oma ostukorvi suurust?

Korvi suurus on hea mõõdik, mida jälgida, kui olete jaemüüja, kes müüb mitmes kategoorias (nt supermarketid) või kui teil on pood, kus on üksteist täiendavad tooted või mida sageli koos ostetakse.

Suur ostukorvi suurus võib viidata sellele, et teie pood teeb ostjate vajaduste rahuldamisel head tööd. See on ka asjakohane KPI, mida konkreetsete algatuste käivitamisel jälgida. Kui korraldate näiteks mitme ostu kampaaniat, on ostukorvi suuruse mõõtmine väga mõistlik.

Kuidas oma ostukorvi suurust parandada

Korvi suuruse suurendamise eesmärk on julgustada ostjaid teie poest rohkem tooteid kaaluma või ostma. Seda saate teha järgmiselt.

  • Edasimüük ja ristmüük
  • Ristkaubanduse rakendamine teie jaemüügiväljapanekutel
  • Impulssostude propageerimine .

8. Interneti-müük tavapäraste asukohtade suhtes

See on uus mõõdik, millest saavad kasu mitmekanalilised jaemüüjad, st jaemüüjad, kes müüvad nii võrgus kui ka väljaspool seda .

Selle mõõtmiseks peate vaatama oma e-kaubanduse analüütikat ja nägema, kui palju liiklust või tulu toovad asukohad, kus teil on tavapärane tegevus.

Oletame näiteks, et avasite just uue poe Austinis, TX. Saate mõõta oma poe mõju e-kaubandusele, vaadates veebiliiklust ja asjakohaste sihtnumbritega (st Austini ja selle ümbruskonna sihtnumbrite) kasutajate müüki.

Miks mõõta füüsilise jaemüügi mõju digile?

Tarbijad kasutavad tänapäeval ostlemiseks üha enam mitut kanalit, seega peate mõistma, kuidas teie füüsiline kohalolek teie e-kaubanduse müüki mõjutab. Tänapäeval ei piisa müügi krediteerimisest ühele kanalile, kui inimesed suhtlevad teie kaubamärgiga mitmel erineval viisil ja erinevates kohtades.

9. Aastane kasv

Kui teie ettevõte kasvab? Kui paremas seisus olete võrreldes oma eelmiste aastatega ettevõtluses? Selle väljaselgitamiseks arvutage oma tulude kasv aastas järgmise võrrandi abil:

(käesoleva perioodi tulu – eelneva perioodi tulu) / eelneva perioodi tulu x 100

Miks mõõta YOY kasvu?

Pidev täiustamine on eesmärk, mille poole soovite püüelda, ja parim viis oma edusammude jälgimiseks on mõõta oma praeguseid tulemusi võrreldes eelmise perioodiga. See aitab teil jälgida, kuidas teie ettevõttel läheb, et saaksite sellele vastavalt reageerida.

Näiteks kui leiate, et jääte maha ja teie ettevõte ei toimi nii hästi kui eelmisel aastal, võite püüda seda muuta.

Kuidas parandada oma YOY kasvu

Esimene samm selle parandamiseks on välja selgitada, miks te ei kasva oma ideaalsel kiirusel. Kui teie kasv on seiskunud, uurige selle põhjust. Kas see on turg? Kas te ei suuda viimaste trendidega sammu pidada? Kas konkurent sööb turuosa ära?

Igal juhul selgitage välja põhjus ja võtke seejärel vajalikud meetmed parandamiseks.

Varude mõõdikud ja KPI-d

Varude taseme õigeks saamine on keeruline ülesanne, kuid see on allolevate mõõdikute abil täiesti teostatav.

10. Varude pööre

See mõõdik, mida tuntakse ka kui varude käivet, näitab, mitu korda varud teatud ajaperioodil müüakse või kasutatakse. Arvutage see valemi abil:

müüdud kauba maksumus / keskmine laovaru

Miks mõõta aktsia pööret?

Varude pööre on kriitiline mõõdik teie optimaalse laoseisu määramisel. Kui teie aktsiate vahetus on liiga madal, tähendab see, et te ei müü laoseisu piisavalt kiiresti välja ja riskite aeglase või surnud aktsia kaasamisega.

Kui aga teie laoseis on liiga kiire (st müüte toodet 4 või enam korda aastas välja), võib see tähendada, et te ei varusta piisavalt ja kliendid tegelevad pidevalt laoseisudega. .

Kuidas parandada aktsia pööret

Kõik oleneb. Kui teie varude käive on liiga väike, peate oma kaubaga olema tagasihoidlikum ja vältima toodete ületellimist. Samuti peaksite võtma eesmärgiks oma aeglaselt liikuva või surnud kauba võimalikult kiire teisaldamise. Siin on mõned postitused, mis aitavad teil seda teha:

Kas tegelete suure aktsiapöördega? Optimeerige oma laovarude tellimise protseduure, et teie laoseisud liiga sageli otsa ei saaks.

11. GMROI

Investeeringu brutorentaablus (GMROI) mõõdab teie aktsiatesse investeeritud vahendite kasumit. See vastab küsimusele: “Mitu dollarit ma tagasi sain iga varudesse investeeritud dollari kohta?”

GMROI valem on:

brutokasum / keskmine laovaru

Miks mõõta GMROI-d?

GMROI ütleb teile, kui palju raha teie inventar on teeninud. Selle mõõdiku abil saate teada, kas teie aktsia teenib kasumit. Tavaliselt mõõdetakse seda konkreetsete toodete või kategooriate jaoks, kuna see võib anda teile hea ülevaate sellest, millist tüüpi kaupu tasub oma poes kaasas kanda.

Kuidas parandada oma GMROI-d

GMROI suurendamiseks küsige endalt, kuidas ma saan oma kaubalt rohkem raha saada? Selle täitmine võib tähendada:

  • Hindade tõstmine
  • Kauba maksumuse vähendamine 
  • Kasumimarginaalide parandamine 
  • Varude käibe parandamine

12. Läbimüük

Läbi müük on müüdud ühikute protsent võrreldes müüdavate ühikute arvuga. Seda väljendatakse protsentides järgmise valemi abil:

müüdud ühikute arv / laoseisu algus x 100

Miks mõõta läbimüüki?

Läbimüük on suurepärane viis kauba toimivuse hindamiseks. Samuti aitab see teil välja selgitada toote müügikiiruse, et saaksite teha õigeid ostuotsuseid.

Oletame näiteks, et olete varunud uut stiili jalatseid ja märkasite, et olete müünud ​​80% oma varudest vaid nädalaga – mis on teie poe jaoks ebatavaliselt kiire. Saate selle ülevaate abil välja selgitada, kui palju tellida, et enneaegselt otsa ei saaks.

Kuidas parandada läbimüüki

Läbimüügi tugevdamiseks vajalikud sammud sõltuvad teie olukorrast. Kõrge läbimüügimäär võib tähendada, et peate kaupu varuma (muidugi juhul, kui te ei ürita kaupa tahtlikult välja müüa).

Teisest küljest tähendab aeglane läbimüügimäär, et kaup ei liigu piisavalt kiiresti ja peate välja mõtlema, kuidas rohkem müüa. Kas peaksite korraldama edutamise? Märkige see üles? Jällegi sõltub õige vastus teie poe olukorrast.

13. Kokkutõmbumine

Kokkutõmbumine on seotud varude kadumisega, mis ei ole põhjustatud tegelikust müügist. Kahanemise levinumad põhjused on töötajate vargused, poevargused, haldusvead ja tarnijapettused. Selle arvutamiseks kasutage valemit:

varude lõppväärtus – füüsiliselt arvestatud laoväärtus

Miks mõõta kokkutõmbumist?

Viimane asi, mida soovite, on toote või raha kaotamine selliste asjade tõttu nagu vargus või administraatori vead. Kokkutõmbumise jälgimine hoiab teid valvsana ja aitab tagada, et teie ettevõttes ei toimu midagi hämarat.

Kuidas vähendada kokkutõmbumist

Õige viis kokkutõmbumisega tegelemiseks sõltub sellest, mis seda põhjustab. Kui see on tarbijate vargus, peate poe turvalisuse suurendamisega tegelema. Kas tegelete töötajate vargustega? Töötage inimeste palkamise ja protseduuride kehtestamisega, et vältida sisetööde tekkimist. Protsesside karmistamine toimib ka administraatorivigade ja tarnijapettuste korral.

Kliendid

Selles jaotises käsitleme mõningaid parimaid kliendikeskseid mõõdikuid, mida vaadata.

14. Jalgsiliiklus

See on üsna otsekohene. Jalutuskäik viitab teie poodi sisenevate inimeste arvule. Saate seda mõõta inimeste loendurite ja jaemüügi analüüsitarkvara abil.

Miks mõõta jalaliiklust?

Jalutuskäik aitab teil hinnata oma turundus- ja reklaamitegevust. Näiteks kui käivitasite hiljuti kampaania, et meelitada inimesi oma poodi, võib teie külastatavus kindlaks teha, kas teie kampaania oli edukas või mitte.

See on ka oluline mõõdik teie akende kuvamise edukuse hindamisel.  

Kuidas parandada jalaliiklust

Liikluse suunamiseks oma telliskivipoodi on erinevaid viise. Mõned meie lemmikud on järgmised:

  • Suurendage oma atraktiivsust
  • Kasutades digitaalseid tööriistu, nagu kliki ja kogu, veebipõhised ärikataloogid, Google’i kohalike varude reklaamid jne.
  • Ürituste pidamine
  • Olemasolevate klientide liikluse juhtimine

Seotud:  7 tõestatud viisi oma jaekaupluse liikluse suurendamiseks

15. Klientide hoidmine

Olete uute klientide hankimiseks kõvasti tööd teinud, seega on õige, kui mõtlete, kas hoiate neid alles või mitte. Klientide hoidmise määra leidmiseks on mitu võimalust, kuid siin on suhteliselt lihtne valem Inc.com-ilt :

((CE-CN)/CS)) x 100

CE = klientide arv perioodi lõpus

CN = perioodi jooksul omandatud uute klientide arv

CS = klientide arv perioodi alguses

Miks mõõta klientide hoidmist?

Teie klientide hoidmise määr näitab, kui palju kliente teie poodi naasevad. See mõõdik on suurepärane klienditeeninduse, toote toimivuse ja lojaalsuse näitaja.

Kuidas parandada klientide hoidmist

Inimeste tagasipöördumine taandub sellele, kui hästi te oma kliendisuhteid haldate. See võib tähendada erinevaid asju, sealhulgas:

  • Klientide ostude jälgimine ja isikupärastatud soovituste pakkumine
  • Tähenduslike suhete arendamine nii suurepärase klienditeeninduse kui ka kogukonna loomise jõupingutuste kaudu, nagu klassid, üritused või veebirühmad
  • Tapva lojaalsusprogrammi rakendamine, et julgustada ostjaid pidevalt tagasi tulema

Kuidas otsustada, milliseid KPI-sid kaaluda

Niisiis, milliseid ülaltoodud KPI-sid peaksite mõõtma? Selle väljaselgitamiseks kaaluge, millised mõõdikud on teie ettevõtte jaoks asjakohased.

Näiteks KPI-d, nagu aasta-aasta kasv , on hea jälgida, kui olete juba asutatud ettevõte, kuid see pole asjakohane, kui olete täiesti uus jaemüüja. Samal ajal on mõõdik müük töötaja kohta hea, kui teil on suur meeskond, kuid see ei kehti teie ettevõtte kohta, kui olete ainus, kes poodi juhib.

Teine asi, mida kaaluda, on teie fookus ja prioriteedid. Teie peamised tulemusnäitajad võivad muutuda sõltuvalt teie praegustest ärieesmärkidest või väljakutsetest, millega silmitsi seisate.

Oletame, et tegelete praegu laoseisude lahknevustega seotud probleemidega. Kui see nii on, oleks kahanemine hea mõõdik, mida jälgida Või äkki soovite motiveerida oma meeskonda paremini esinema. Kui see on teie eesmärk, siis on müük töötaja kohta midagi, mida täpsemalt jälgida.

Asi on selles, et õiged KPI-d jaemüügis sõltuvad teie ettevõttest. Ühe jaemüüja põhimõõdikud ei ole teiste jaoks samad, seega uurige oma tavasid, prioriteete ja eesmärke ning seejärel otsustage oma KPI-de üle.

Igal juhul mõelge välja, kes neid regulaarselt tõhusalt mõõta. Valemid on kasulikud, kuid säästate aega, kui automatiseerite oma ettevõtte andmete ja mõõdikute jälgimise.

Investeerige jaemüügilahendusse, millel on tugev aruandlus- ja analüüsivõimalus , et saaksite vähem keskenduda käsitsi arvutamisele ja jõuda otse vajaliku ülevaateni.

Järgmine on tegutseda. Oma mõõdikute tundmisest ei piisa; peate oma andmetega midagi ette võtma. Kasutage saadud teavet, et teha kindlaks valdkonnad, mida tuleks parandada, ja seejärel astuge vajalikke samme oma mängu taseme tõstmiseks.

Leave a Reply

Your email address will not be published.