Kuidas jaemüüjad saavad 2021. aasta mustaks reedeks ja küberesmaspäevaks valmistuda: BFCM-i kaupmehe juhend

Kuidas näevad sel aastal välja must reede ja küberesmaspäev? Kuigi kellelgi pole jaemüügi kristallkuuli, mis suudaks tulevikku ennustada, leiame andmetest alati vihjeid. 

Sel aastal on nii veebi- kui ka võrguväliseid jaemüüjaid otsimas. Jalgsiliikluse andmed näitavad, et kaubanduskeskuste liiklus on 2021. aastal taastumas . Juulis kasvas kaubanduskeskustes jalakäijate arv selle aasta varasemaga võrreldes 55%. 

Tarbijate kulutused on samuti tõusuteel. Tegelikult teatab National Retail Federation, et ostlejate kulutused ületasid 2021. aasta septembris pandeemiaeelse taseme, „tänu enneolematule raha- ja eelarvepoliitikale, mis on peatanud nõudlust, pannes raha rahakottidesse peaaegu pooleteiseks aastaks”.

Kuidas valmistuda 2021. aasta mustaks reedeks ja küberesmaspäevaks

Talvepühade lähenedes on kindlasti põhjust olla optimistlik. Must reede ja küberesmaspäev – st kaks suurimat ostusündmust kogu aasta jooksul – lähenevad kiiresti, seega on viimane aeg valmistuda. 

Vaatame mõningaid samme, kuidas just seda teha. 

Alusta varakult

Viimastel aastatel on Black Friday ja Cyber ​​Monday (BFCM) üritused alanud palju varem. Eelmisel aastal alustas Walmart oma pühade müüki viis nädalat enne tänupüha ja Target alustas asju kaks nädalat hiljem. 

Sellisena ei ole BFCM enam ostude “päevad”; need on muutunud kuuajalisteks tarbijaüritusteks. Ja aastal 2021 võime eeldada, et see suundumus on palju tugevam. 

Inimesed soovivad endiselt puhkuseoste teha, kuid enamik neist alustab varakult ja teeb seda veebis. 

Shopkicki uuringust selgus, et 2020. aastal kavatses 34% ostlejatest oma pühadeostud lõpule viia enne tänupüha, samas kui 27% plaanis seda teha musta reede ja küberesmaspäeva vahel. Vaid 17% loodab, et ostab mustal reedel.

Seda kõike selleks, et öelda, et kui soovite konkurentsis püsida, peate oma BFCM-i pardid võimalikult kiiresti järjestikku hankima.

Hoidke oma võrgumäng tugevana

E-kaubandus on sel aastal jätkuvalt tugev jõud, seega peab teil olema veenev kohalolek võrgus.

Veenduge, et teie sait saaks hakkama täiendava liiklusega

“Veebimüüjad peaksid olema valmis mastaapima, et tulla toime liikluse ja müügi hüppega BCFM-i ajal ja pärast seda,” ütleb Carol Tompkins, AccountsPortali äriarenduse konsultant .

„See tähendab pidevat investeerimist skaleeritavasse tehnoloogiasse, mis aitab teie veebipoel tõhusalt toime tulla liikluse ja müügi hüpetega. Seda tuleb teha nädalaid, kui mitte kuid enne BCFM-i kasutuselevõttu.

Kui te pole seda veel teinud, viige oma e-kaubanduse saidil läbi stressitest. Mõõtke oma veebipoe kiirust, jõudlust ja töökindlust ning seejärel leidke viise laadimisaja lühendamiseks kvaliteedis järeleandmisi tegemata. 

Iga sekund loeb – sõna otseses mõttes. Valdkonna andmed näitavad , et 1-sekundiline viivitus lehe laadimisajas vähendab konversioonide arvu 7%. 

Ärge unustage SEO-d

Soovite, et kliendid leiaksid teie veebipõhiseid tooteid ja pakkumisi. Hea taktika selle saavutamiseks on suurendada oma saidi nähtavust Google’is. 

Profi näpunäide? Looge lehti spetsiaalselt orgaanilise liikluse meelitamiseks. 

Strategysti asutaja Daniel Lee ütleb: “Üks kuluefektiivsemaid viise on luua musta reede ja küberesmaspäeva jaoks sihtlehti, mis sihivad orgaanilist otsinguliiklust. Nad peavad looma need lehed pigem varem kui hiljem ja hakkama hankima linke nendele lehtedele, et anda endale parimad võimalused BFCM-i märksõnade otsingumootorites järjestada.

Näiteks vaadake Kingakarnevali, millel on mustale reedele pühendatud leht. Kui ostjad sisestavad päringu “mustad reeded kingad”, on Shoe Carnivali veebisait üks esimesi, mis kerkib esile.

Leht on aktiivne aastaringselt ja kui külastajad satuvad lehele ajal, mil Kingakarneval veel musta reede allahindlusi ei korralda, näevad ostjad bännerit, mis viitab poe päevapakkumistele. 

Esitage oma poe laoseis Google’is

Rääkides teie Google’i kohaloleku parandamisest, peaksite ühendama oma tavakataloogi oma Google’i ettevõtte profiiliga ja võimaldama klientidel teie poekaupu sirvida. Otsinguhiiglase uuringud näitasid, et 90% ostjatest otsivad Internetist toodet enne füüsilisse jaemüügikohta minekut. Oma kaubavarude tutvustamine on hea viis ostjate ette jõudmiseks ja nende julgustamiseks teie poodi külastama. 

Saate seda hõlpsalt teha, kasutades lahendust, nagu Google’i Pointy , mis toob teie tooted võrku, et kliendid saaksid enne teie poodi suundumist näha, mis on saadaval. Pointy integreerub teie POS-süsteemiga ja kuvab teie poe laoseisu teabe otse Google’is ilma andmete sisestamiseta.

Suurepärane näide Google’is õigesti tehtud ettevõtteprofiilist pärineb Austraalias Richmondis asuvast jalgrattapoest Total Rush. 

Total Rushi ettevõtte profiil ei sisalda mitte ainult kõiki ettevõtte olulisi üksikasju, vaid sellel on ka käputäis klientide arvustusi ja palju fotosid, mis näitavad poe sisemust ja väljast. Lisaks on Total Rushi ettevõtte profiilil Google’is loetletud poes olevad tooted, et ostjad saaksid enne väljaminekut nende saadavust kontrollida.

 

Müügi näpunäide

 

Vend loob sujuvalt ühenduse Google’i Pointyga. Seadistamine on lihtne ja see on kõigile Vend POS-i kasutajatele tasuta kaasas: kui olete Pointy oma Vendi poega integreerinud, ilmuvad teie tooted automaatselt, ilma et oleks vaja midagi teha.

Alustamine on lihtne:

1. Ühendage Pointy oma Vendi kontoga.

2. Teie tooted kuvatakse automaatselt seni, kuni kasutate universaalseid tootekoode (UPC).

3. Kui olete seadistanud, näevad teie piirkonna ostlejad teie poetooteid otse Google’i otsingus, mis suurendab teie külastatavust ja müüki.

4. Registreerudes saate tasuta Google Adsi krediiti, mis aitab teie tooteid veelgi rohkemate inimeste ette tuua!

 

LISATEAVE

Mõelge tellise ja mördi rollile

Poodide kasv, eriti selle aasta musta reede ja küberesmaspäeva ostuürituste puhul, ei vähenda traditsioonilise jaemüügi tähtsust.

Inimesed suunduvad endiselt tavapoodidesse, kas ostlema või veebiostude järgi. Shopkicki sõnul väidavad peaaegu pooled (44%) ostjatest, et nad kasutavad BOPIS-e [ostke veebipoest järeletulemine], kui see sel aastal saadaval on.

Sel põhjusel on oluline, et integreeriksite oma e-kaubanduse saidi tavapoega . Mitmekanalilise BFCM-i ostukogemuse edukaks loomiseks peab teie platvorm:

  • Sünkroonige oma laoseisu, müügi- ja kliendiandmeid kõigis müügikanalites
  • Võimaldab lisada ja redigeerida tooteid ühelt platvormilt, ilma et oleks vaja topeltkirjet
  • Vaadake veebitellimusi koos poes tehtud ostudega
  • Võimaldab teil täita poes veebitellimusi läbi BOPISe (ehk kliki ja kogu)

Veebis täitmine ja Click & Collect on nüüd saadaval teenuses Vendis.

Veebipõhine täitmine lihtsustab teie poest veebitellimuste täitmist.

– Märkige e-poe tellimus oma müügiajaloost koheselt lõpetatuks, andes oma töötajatele kiire võimaluse saadetise saatmise kinnitamiseks.

– Lubage klõpsamine ja kogumine ühe müügikoha kauplustes, võimaldades töötajatel täita tellimusi, millele on isiklikult järele tulnud.

Veebipõhine täitmine on saadaval ainult jaemüüjatele, kes on integreerinud BigCommerce’i, WooCommerce’i või Shopify Vendiga.

LISATEAVE

Lisaks kliki ja kogumise rakendamisele peate võib-olla uuesti läbi mõtlema oma tavakohase asukoha rolli. Selle asemel, et näha seda lihtsalt „poena”, võiksite seda pidada täitmiskeskuseks, mis võimaldab teil kaupu kiiremini tarnida. 

Selle asemel, et loota ainult ladudele (mis ei asu alati teie klientide lähedal), kaaluge kauba saatmist otse kauplustest. See võib võimaldada teil tellimuse täitmist kiirendada, et teie kliendid saaksid nautida teenuseid, nagu tarne samal või järgmisel päeval. 

Julgustage ohutut poes ostlemist

Kui plaanite korraldada kauplustes müüki, veenduge, et järgite rangeid tervise- ja ohutusmeetmeid. 

Nagu Carol ütleb: “Jaemüüjad peaksid leidma viise, kuidas turvaliselt majutada kliente, kes soovivad kaupu sirvida ja isiklikult osta. Jaemüüjad peavad tagama, et need poekogemused oleksid madala riskiga, mida on võimalik saavutada ajutiste vabaõhusviitide sisseseadmisega, kaupluses lubatud inimeste arvu piiramisega ja tagamisega, et kõik kliendid kannavad poes viibides maske. 

Veel üks ettevaatusabinõu, mida rakendada? Kontaktivaba ostlemine . 

„Musta reede ja küberesmaspäeva puhul peavad jaemüüjad isiklikuks ostmiseks kaaluma puutevaba kassat,“ ütleb ettevõtte Above Promotions asutaja ja tegevjuht Ebony Vaz .

“Paljudel jaemüüjatel (ja restoranidel) pole ikka veel puutevaba kassat, mille maksesüsteemid paar aastat tagasi kättesaadavaks tegid. Jaemüüjatel on selle muudatuse jaoks veel aega oma müügikohtade värskendamiseks. Lisaks ei saa jaemüüjad sotsiaalse distantseerumise juhiste alusel lubada, et liinid oleksid sama suured ja kompaktsed kui varem. See tähendab paremate järjekordade kasutamist ja läbimõeldust siseringi juurdepääsu ja musta reede piletimüügi osas.

Allahindlus arukalt

Me ei saa rääkida BFCM-ist ilma allahindlusi arutamata. Kampaaniad on põimitud musta reede ja küberesmaspäeva sisusse ning nendel ostuüritustel osalemisel on allahindluste pakkumine praktiliselt kohustuslik.

Ja ärge eksige: janu tehingute järele on sel aastal palju suurem.

“Piiratud eelarved ja piiratud võimalus tavalisi oste teha on viinud digitaalsete sooduskoodide otsingute tohutu tõusuni,” ütleb CouponFollow asutaja Marc Mezzacca.

” Meie uuringute kohaselt sõltuvad tarbijad üha enam digitaalsetest allahindlustest. Tegelikult usub 60% ostjatest, et ostlemine ja müük on COVID-19 algusest peale veelgi olulisem.

Selleks, et teie BFCM-i jõupingutused oleksid edukad, on võtmetähtsusega mõjuvate reklaamide rakendamine (samal ajal kasumlikkuses). 

Seda on lihtsam öelda kui teha, kuid selle saavutamiseks on mõned sammud.

Olge oma eesmärkide osas konkreetne

Esimene küsimus, mida peaksite pakkumiste kaalumisel küsima, ei ole “Millist tüüpi reklaami peaksin pakkuma?” Pigem peaks see olema: “Mida ma tahan saavutada?” Alustage oma eesmärkide määratlemisest. Kas soovite suurendada jalakäijate liiklust? Kas suurendada oma lõpptulemust? Kas proovite teha ruumi uuele inventarile? 

Vastus aitab teil otsustada, milline on õige müügiedendus . Kui soovite näiteks inimesi oma poodi meelitada, võib see olla atraktiivne allahindlus. Teisest küljest, kui teie eesmärk on varusid liigutada, peaksite uurima BOGO või mitme ostu pakkumisi.

Segmenteerige oma kliendid

Tutvuge oma kliendiandmetega, et määrata õiged pakkumised, mida saata. Näiteks mõnel ostjal on konversiooni tõenäosus suurem, kui neile pakutakse tasuta kohaletoimetamist, samas kui teised eelistaksid protsendilist allahindlust. Õppige tundma oma klientide ostuharjumusi ja hinnatundlikkust ning segmentige vastavalt.  

Rakenda tingimuslikud pakkumised

Ostu miinimumsummad ja piirangud aitavad kaitsta teie marginaale musta reede ja küberesmaspäeva ajal. Kaaluge müügi korraldamist järgmistel tingimustel:

  • Kaubapõhised pakkumised – konkreetsetele toodetele allahindlus, samal ajal kui müüte teisi täishinnaga
  • Kulutuste miinimumsumma – määrake oma pakkumiste jaoks minimaalne kulusumma. Näiteks saavad kliendid 25% allahindlust, kui nad kulutavad 100 dollarit või rohkem. 
  • Ostjapõhised pakkumised – laiendage allahindlust valitud kliendisegmendile (nt uued kliendid, üliõpilased, tervishoiuteenuse osutajad jne).

Nahahooldusbränd Paula’s Choice teeb seda väga hästi. Ettevõte korraldab regulaarselt atraktiivseid (kuid tingimuslikke) tutvustusi, nagu tasuta kohaletoimetamine 49-dollariliste ja suuremate tellimuste puhul, samuti tasuta kingitusi ostjatele, kes ostavad esemeid väärtusega 65 dollarit ja rohkem. 

Kaaluge heategevusalgatust

Kuna paljud teised kaubamärgid pakuvad allahindlusi, võib see aidata korraldada BFCM-i üritust, mis toetab head eesmärki. 

Yaniv Masjedi, Nextiva turumajanduse juht selgitab, et „inimesed on rohkem valmis toetama ettevõtteid, mis aitavad neile südamelähedasi esindajaid. Tarbijad kogevad teistsugust õnne kui altruism ja kogukonnale tagasi andmine.

Yanivi nõuanne? Käivitage BFCM-i kampaania, mis on kooskõlas väärtuste ja põhjustega, mida teie sihtklienditugi sihib. 

„Kui lülitate oma küberesmaspäeva reklaamidesse filantroopilise ristiretke, aitab see meelitada ligi laiemat vaatajaskonda, eriti neid, kes on selliste põhjuste paadunud pooldajad. Samuti muutub tasulise reklaami abil nende inimeste sihtimine lihtsamaks, sest nende huvisid on lihtne kindlaks teha ja neid sihivaid kampaaniaid luua.

Planeerige oma kataloog

Kohutavad allahindlused on head, kuid need ei tööta, kui teil pole kaalukat tootevalikut. 

Pöörake tähelepanelikult oma klientide elustiili ja eelistusi ning varustage tooteid, millest nad kõige tõenäolisemalt huvitatud on. 

Tõsi, nõudluse prognoosimine on kurikuulsalt keeruline, kuid seda saab teha õigete laoandmete ja tarbijatrendidega. Kasutage oma jaemüügihaldussüsteemi, et hankida teavet ostude kohta ja kombineerida seda teavet turutrendide ressurssidega, nagu Rising Retail Categories , Google’i interaktiivne tööriist, mis toob esile kiiresti kasvavad jaemüügiotsingud. Sõltuvalt asukohast saate andmeid filtreerida riigi ja osariigi järgi. 

Kas olete BFCM 2021 jaoks valmis?

Must reede ja küberesmaspäev lähenevad ning on huvitav näha, kuidas need ostuüritused välja kukuvad. Kui plaanite BFCM-i kampaaniaid käivitada, võtke teadmiseks ülaltoodud arusaamad ja näpunäited ning vaadake, kuidas saate neid oma algatuste edastamiseks kasutada. 

Leave a Reply

Your email address will not be published.